Diese Nutzungsbedingungen regeln die Vertragsbedingungen zwischen dem Kunden und Helsana über die Benutzung der Helsana+ App.
Die Helsana+ App ist das kostenlose Bonusprogramm der Helsana Zusatzversicherungen AG (nachfolgend Helsana genannt). Das Programm ermöglicht das Sammeln von Punkten für gesundheitsbewusstes Verhalten, soziales und gesellschaftliches Engagement und Verbundenheit gegenüber Helsana. Die gesammelten Pluspunkte können gegen Geldwerte und Gutscheine oder in Form von Bonusvorteilen (wie z. B. Rabatten) bei Partnern von Helsana eingelöst werden.
Helsana bearbeitet alle Daten, die bei der Verwendung der Helsana+ App entstehen, zum Zweck der Gesundheitsförderung sowie zum Betrieb und zur Prüfung der Wirksamkeit der Helsana+ App.
Die Nutzung der Helsana+ App und deren Inhalte setzt die Zustimmung des Benutzers zu diesen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen voraus.
Die Helsana+ App kann in schweizerischen App-Stores kostenlos heruntergeladen werden. Für den Download der Helsana+ App gelten die Bedingungen des jeweiligen App-Stores.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für beiderlei Geschlecht.
Das Bonusprogramm wird mit einer App genutzt. Eine Offline-Teilnahme ist ausgeschlossen.
Teilnahmeberechtigt für die Demo-, die Basis- und die Vollversion sind alle volljährigen Personen.
Teilnahmeberechtigt für die Demo-, die Basis- und die Vollversion sind ausserdem minderjährige Personen, die das zwölfte Lebensjahr vollendet haben und deren Teilnahme am Bonusprogramm explizit durch einen gesetzlichen Vertreter genehmigt wurde.
Es besteht kein Anspruch auf Zulassung zur Teilnahme am Bonusprogramm. Helsana kann die Aufnahme ohne Angabe von Gründen verweigern.
Die Benutzer registrieren sich mit ihrer E-Mail-Adresse und setzen ein selbstgewähltes Passwort. Es wird empfohlen, das Passwort in regelmässigen Abständen zu ändern. Der Nutzungsvertrag für die Helsana+ App kommt mit Abschluss des Registrierungsprozesses zustande.
Der Benutzer wie auch Helsana können den Nutzungsvertrag jederzeit kündigen. Der Benutzer kann dies durch Löschen des Benutzerkontos über die Helsana+ App oder schriftlich durch Mitteilung an Helsana tun. Helsana kann dies durch Löschung des Benutzerkontos tun. Sie zeigt dies dem Benutzer in angemessener Weise an.
Kunden wie auch Nicht-Kunden haben die Möglichkeit, die Helsana+ App in der Demoversion kennenzulernen. Die Demoversion erlaubt es, alle Funktionalitäten der App einzusehen und eine limitierte Anzahl Pluspunkte zu sammeln (vgl. Ziffer 6.2 für das Einlösen von Pluspunkten).
Die Nutzung der Basisversion setzt ein aktuelles Versicherungsvertragsverhältnis mit der Helsana Versicherungen AG voraus (Grundversicherung). Die Benutzer laden zur Registration und einmal jährlich ein Bild ihrer Versicherungspolice hoch oder geben einmal jährlich die Einwilligung, dass Helsana die Vertragsbeziehung automatisch prüfen darf, wobei nur die Information über das Bestehen einer Grundversicherung und keine weiteren Informationen über die Versicherungsdeckung abgefragt werden.
Minderjährige Benutzer laden zudem eine Bestätigung ihres gesetzlichen Vertreters über die Zustimmung zur Nutzung hoch.
Die Nutzung der Vollversion setzt ein aktuelles Versicherungsvertragsverhältnis mit der Helsana Zusatzversicherungen AG voraus.
Für die Registrierung zur Vollversion gibt der Benutzer zwecks Identifikation seine Versichertennummer, seine PLZ und sein Geburtsdatum an.
Minderjährige Benutzer laden zudem eine Bestätigung ihrer gesetzlichen Vertreter über die Zustimmung zur Nutzung hoch.
Helsana prüft jährlich, ob mit diesen Angaben immer noch ein Vertragsverhältnis besteht.
Öffnet der Benutzer nach erfolgreicher Registrierung die Helsana+ App, ist er jeweils bereits angemeldet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, sich von der Helsana+ App abzumelden. In diesem Fall muss er beim nächsten Öffnen der App seine Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) erneut eingeben.
Helsana ist berechtigt, diese Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen sowie die Modalitäten des Bonusprogramms jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Mitteilung anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung, die der Benutzer akzeptieren muss, um die App weiter benutzen zu können.
Mit Erreichen eines Tagesziels bzw. einer Aktivität erhält der Benutzer die von Helsana festgelegte Anzahl Pluspunkte gutgeschrieben. Die Anzahl der sammelbaren Punkte ist pro Kalenderjahr limitiert und davon abhängig, ob der Nutzer eine Demo-, eine Basis- oder eine Vollversion hat. Mit Erreichen des jährlichen Punktelimits wird der Benutzer darüber informiert, dass er im laufenden Kalenderjahr keine weiteren Pluspunkte mehr sammeln kann.
Auch der Benutzer der Demoversion kann eine limitierte Anzahl Pluspunkte sammeln bzw. Bonuslevels erreichen. Damit er die Pluspunkte einlösen und von den Vorteilen der jeweiligen Bonuslevels profitieren kann, muss er sich zur Basisversion oder zur Vollversion anmelden (vgl. Ziffer 3).
Benutzer der Demoversion können ihre gesammelten Pluspunkte nach den Regeln von Ziffer 6.3 in die Basisversion bzw. die Vollversion übernehmen.
Die Basisversion ermöglicht gegenüber der Demoversion das Sammeln einer höheren Anzahl Pluspunkte pro Jahr, das Einlösen von Pluspunkten gegen Bargeld und das Profitieren von den Vorteilen der jeweiligen Bonuslevels.
Die Vollversion erhöht die Anzahl der sammelbaren Pluspunkte weiter.
Pluspunkte sind vom Zeitpunkt der Bonifizierung an immer bis zum Ablauf des nächsten Kalenderjahres, also immer mindestens 12 und maximal 24 Monate gültig. Bei Beendigung der Teilnahme am Bonusprogramm – durch den Benutzer oder Helsana – verfallen die bis dahin gesammelten Pluspunkte entschädigungslos. Gesammelte Pluspunkte sind weder übertrag- noch vererbbar.
Mit Erreichen eines gewissen Bonuslevels erhält der Benutzer der Basis- oder der Vollversion u. a. Ermässigungen auf bestimmte Waren oder Dienstleistungen bei am Bonusprogramm teilnehmenden Partnern.
Der Bonuslevel eines Benutzers gilt immer nur bis zum Ablauf des aktuellen Kalenderjahres, also maximal 12 Monate bzw. nur innerhalb eines Kalenderjahres. Die durch den Bonuslevel erreichten Ermässigungen bei den Partnern von Helsana sind weder übertrag- noch vererbbar.
Der Benutzer hat die Möglichkeit, die von ihm gesammelten Pluspunkte entweder als Geldleistung oder als Gutschein gemäss den Bedingungen der Helsana+ App zu beziehen. Der Benutzer kann seine gesammelten Pluspunkte auch von Helsana ausgewählten sozialen Institutionen spenden.
Bei hinreichendem Guthaben hat er zudem die Möglichkeit, seine Pluspunkte in Gutscheine bei einem Partner von Helsana einzutauschen. Hierfür gelten die Bedingungen des Partners von Helsana.
Die Gutscheine bei den Partnern von Helsana sind persönlich und dürfen nicht an Drittpersonen weitergegeben werden.
Der Benutzer hat die Möglichkeit, für verschiedene Basisaktivitäten sowie zeitlich begrenzte und einmalige Aktivitäten Pluspunkte zu sammeln.
Der dafür zu erbringende Nachweis ist von der jeweiligen Aktivität abhängig. Die Auswahl der bonusberechtigten Aktivitäten, die Höhe des Bonus sowie die Wahl der Nachweise liegen im Ermessen von Helsana und können jederzeit geändert werden.
Allfällig mit Aktivitäten verbundene Gewinnspiele können zusätzlich eigene Nutzungsbestimmungen haben. Diese sind in der Beschreibung der jeweiligen Aktivität aufgeführt.
Der Benutzer erhält mittels In-App- und Push-Nachrichten Feedback zu absolvierten Aktivitäten in der App. Zudem informieren ihn diese über zeitlich begrenzte Aktivitäten und weitere Themen im Bereich Gesundheit und Versicherung. Der Benutzer hat die Möglichkeit, die Zustellung von In-App- und Push-Nachrichten jederzeit auf seinem Smartphone zu de- bzw. reaktivieren.
Der Benutzer kann mittels Einschaltung des GPS-Trackings über die Einstellungen die volle Funktionalität der Trails-Lauf-Aktivität nutzen. Die App benutzt die Standortdaten des Geräts, um eine Echtzeit-Navigation sowie die Nachvollziehbarkeit von Läufen in der Umgebung zu ermöglichen. Die Standort-Daten bleiben dabei temporär auf dem Gerät des Nutzers, und werden nicht mit Helsana geteilt. Es werden für die Bepunktung die gelaufene Distanz in Kilometer pro User inkl. Datum übertragen. Zusätzlich werden die Standortdaten auf dem Gerät des Benutzers verwendet, um die nahgelegenen Trails anzuzeigen. Die Funktionalitäten ausserhalb der Trails Läufe in der Helsana+ App können weiterhin auch ohne Einschaltung der Standortdaten genutzt werden.
Es stehen ihm je nach Aktivität die folgenden Nachweismöglichkeiten zur Verfügung:
Der Entscheid, ob ein Fotonachweis abgenommen oder abgelehnt wird, erfolgt nach Möglichkeit als automatisierter Einzelentscheid, mit eigenen Mitteln oder via Bildprüfungs-Services von Google. Google verwendet diese Bilder einzig zum Zweck der Überprüfung, ob diese den Anforderungen für die Vergabe von Pluspunkten genügen. Google speichert die Bilder temporär während kurzer Zeit. Danach werden sie gelöscht (vgl. für weitere Informationen «Google Cloud Platform Licence Agreement» und «Data Processing and Security Terms»).
Wenn der Entscheid nicht automatisch getroffen werden kann, erfolgt die Bildprüfung manuell durch berechtigte Mitarbeitende bei Helsana. Automatisiert getroffene Entscheide werden entsprechend gekennzeichnet. Solche automatisierten Einzelentscheide erfolgen, da sie für die Nutzung der App erforderlich sind und angemessene Massnahmen bestehen, dass die Rechte und berechtigten Interessen der betroffenen Personen gewahrt werden (vgl. Ziff. B 2).
Der Benutzer muss Helsana seine Nachweise innerhalb des Kalenderjahres übermitteln, in dem die Aktivität erfolgte.
Helsana ist jederzeit berechtigt, Korrekturen vorzunehmen (Abzug von Pluspunkten, Änderung der Bonuslevels), wenn Fehler entstanden sind und einem Benutzer Pluspunkte unberechtigterweise gutgeschrieben wurden bzw. fälschlicherweise ein Upgrade in einen höheren Bonuslevel erfolgte. Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn bei einer späteren Prüfung auffällt, dass ein Benutzer falsche Angaben gemacht hat.
Der Benutzer darf bei Nutzung der Helsana+ App insbesondere nicht
Helsana bewahrt die Daten so lange auf, wie es für die durch den Benutzer freigegebenen Zwecke notwendig ist. Das heisst:
Der Benutzer kann diese Einstellungen jederzeit selbständig in der App anpassen. Einmal gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Der Benutzer kann jederzeit kostenlos sein Benutzerkonto in der Helsana+ App löschen und diese von seinem Gerät löschen. Eine Kontolöschung kann innert 30 Tagen rückgängig gemacht werden. Danach können die Daten nicht wiederhergestellt werden.
Helsana ist berechtigt, bei Verstössen gegen diese Nutzungs- und Datenschutzbedingungen sowie im Missbrauchsfall jederzeit den Account des Benutzers entschädigungslos zu sperren. Die Beurteilung, wann ein Missbrauchsfall vorliegt, liegt im alleinigen Ermessen von Helsana.
Bei Zuwiderhandlungen gegen diese Bestimmungen hat Helsana zudem das Recht, für sämtlichen Helsana daraus entstehenden Schaden Schadenersatzforderungen geltend zu machen und allfällige strafrechtliche Schritte einzuleiten.
Die Nutzung der durch die Helsana+ App zur Verfügung gestellten Informationen, Software und Dokumentation unterliegt diesen Bedingungen. Gesondert vereinbarte Lizenzbedingungen, z. B. beim Download von Software, gehen diesen Bedingungen vor. Helsana räumt dem Benutzer ein nicht ausschliessliches und ein nicht übertragbares Recht ein, die in der Helsana+ App überlassenen Informationen, Software und Dokumentation in dem Umfang zu nutzen, wie dies vereinbart ist oder, falls nichts vereinbart ist, wie es dem mit der Bereitstellung und der Überlassung durch Helsana verfolgten Zweck entspricht. Weder Informationen noch Software noch Dokumentationen dürfen vom Benutzer zu irgendeiner Zeit an Dritte vertrieben, vermietet oder in sonstiger Weise überlassen werden. Informationen, Software und Dokumentation sind sowohl durch Urheberrechtsgesetze als auch durch andere Gesetze und Vereinbarungen über geistiges Eigentum geschützt. Der Benutzer ist verpflichtet, diese Rechte zu beachten.
Informationen, Markennamen, Design und sonstige Inhalte der Helsana+ App dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Helsana weder verändert, kopiert, vervielfältigt, verkauft, vermietet, gehandelt, genutzt, ergänzt oder in anderer Weise verwertet werden. Ausserhalb der hierin ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte oder sonstiger Rechte werden dem Benutzer keine weiteren Rechte gleich welcher Art, insbesondere an dem Firmennamen und an gewerblichen Schutzrechten wie Patenten, Gebrauchsmustern oder Marken, eingeräumt, noch trifft Helsana eine entsprechende Pflicht, derartige Rechte einzuräumen. Soweit der Benutzer auf der Helsana+ App Ideen und Anregungen hinterlegt, darf Helsana diese zur Entwicklung, zur Verbesserung und zum Vertrieb der Produkte aus ihrem Portfolio unentgeltlich verwerten.
Die Helsana+ App kann Hyperlinks auf Websites Dritter enthalten. Helsana übernimmt für die Inhalte dieser Websites keine Haftung, da Helsana für die dort bereit gehaltenen Inhalte und Informationen nicht verantwortlich ist. Deren Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers.
Der Benutzer findet auf der Helsana+ App und auf der Helsana-Website diverse Informationen zu Gesundheit, Fitness und ähnlichen Themen zu Informationszwecken. Diese ersetzen nicht eine persönliche Beratung, Betreuung oder Behandlung durch Fachpersonen, und Helsana ist nicht für die korrekte Nutzung solcher Informationen verantwortlich. Hat der Nutzer ein medizinisches Leiden oder Herzprobleme, wird empfohlen, einen Arzt zu konsultieren, bevor er mittels der Helsana+ App an einem Trainingsprogramm teilnehmen wird. Im Falle eines medizinischen Notfalls wird dringend empfohlen, sich an einen Arzt oder an medizinisches Fachpersonal zu wenden; ebenso bei spezifischen Fragen zur Behandlung und Pflege oder bei Beschwerden.
Die Nutzung der Helsana+ App und auf der App gekennzeichneten Helsana Trails erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. Ebenso übernimmt Helsana keine Verantwortung für gesundheitliche Probleme, die aus Trainingsprogrammen, Beratungsgesprächen, Produkten oder Veranstaltungen resultieren, von denen der Nutzer im Rahmen der diversen Informationen zu Gesundheit, Fitness oder ähnlichen Themen auf der Helsana+ App und/oder der Helsana-Website erfahren.
Helsana übernimmt keine Gewähr für die dauernde und störungsfreie Funktion der Helsana+ App.
Helsana ist berechtigt, insbesondere in Fällen von höherer Gewalt, bei technischen Problemen und/oder bei Systemausfällen die Gutschrift von Pluspunkten bzw. Bonuslevels vorübergehend auszusetzen. Der Benutzer hat in diesen Fällen keinen Anspruch auf eine nachträgliche Gutschrift von Pluspunkten bzw. auf Wechsel in einen anderen Bonuslevel.
Helsana kann bei Störungen der Helsana+ App nicht in jedem Fall Support bieten. Ebenso schliesst Helsana – soweit gesetzlich zulässig – jede Haftung für Schäden sowohl materieller als auch immaterieller Art aus, die sich aus der Nutzung der Helsana+ App oder durch technische Störungen ergeben sollten.
Helsana kommt nicht für Kosten auf, die möglicherweise durch die Benutzung der Helsana+ App beim Versicherten entstehen.
Für die Gutschrift von Pluspunkten für sportliche Aktivitäten stützt sich Helsana auf die Bewegungsdaten der Applikationen (Apple Health, Google Fit etc.), die der Benutzer mit der Helsana+ App verbunden hat, und auf die Standortdaten, welche mit der Einschaltung der Funktionalität auf dem Mobiltelefon freigeschaltet werden. Entsprechend kann sie keine Haftung für die Genauigkeit und die Richtigkeit dieser Daten übernehmen.
Helsana ist berechtigt, jederzeit die Funktionalität und das Design der Helsana+ App zu verändern.
Die von Helsana via Helsana+ App zur Verfügung gestellten Informationen (z. B. Newsletter) werden sorgfältig und gemäss aktuellem Wissensstand geprüft und bereitgestellt. Dennoch kann Helsana keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit und Aktualität solcher Informationen übernehmen.
Der Datenverkehr mit Helsana im Rahmen der von der Helsana+ App zur Verfügung gestellten Funktionen geschieht über eine zeitgemässe, heutigen Sicherheitsanforderungen entsprechende Verbindung. Trotzdem kann Helsana keine Haftung für die Funktionsfähigkeit und die absolute Sicherheit der Datenübermittlung übernehmen.
Helsana schliesst – soweit gesetzlich zulässig – die Haftung für Sach- und Rechtsmängel aus. Im Übrigen ist jegliche Haftung von Helsana, insbesondere für Folgeschäden, ausgeschlossen, soweit nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels oder wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zwingend gehaftet wird. Der Schadensersatz wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Obgleich sich Helsana stets bemüht, die Helsana+ App virenfrei zu halten, garantiert Helsana keine Virenfreiheit. Vor dem Herunterladen von Informationen, Software und Dokumentation wird der Benutzer zum eigenen Schutz sowie zur Verhinderung von Viren auf der Helsana+ App für angemessene Sicherheitsvorrichtungen und Virenscanner sorgen.
Helsana hat bei der Entwicklung und Ausgestaltung ihrer App grossen Wert auf eine datensparsame Abwicklung des Bonusprogramms gelegt. Die nachfolgenden Bestimmungen sowie die Informationen innerhalb der Helsana+ App geben Aufschluss, welche Daten Helsana im Zusammenhang mit der Nutzung der Helsana+ App und den darin angebotenen Dienstleistungen sammelt, wie und zu welchen Zwecken sie diese bearbeitet und wem sie die Daten weitergibt.
Die Helsana Zusatzversicherungen AG ist verantwortlich für die Bearbeitungstätigkeit im Rahmen der Nutzung der Helsana+ App.
Der Benutzer hat das Recht, jederzeit Auskunft über die bei Helsana über ihn gespeicherten und bearbeiteten Daten wie auch gegebenenfalls deren Berichtigung bzw. allfällige Ergänzung zu verlangen sowie der Bearbeitung seiner Daten zu widersprechen bzw. im gesetzlichen und vertraglichen Rahmen deren Löschung zu verlangen. Ebenso hat der Benutzer das Recht die Daten, welcher er Helsana bekannt gegeben hat, heraus zu verlangen (Datenherausgabe und -übertragbarkeit).
Gesuche um Auskunft, Berichtigung oder Löschung der Benutzerdaten sind schriftlich unter Beilage eines unterzeichneten Begehrens sowie einer Kopie des Passes bzw. der Identitätskarte an die nachstehende Stelle zu richten:
Helsana Zusatzversicherungen AG
Helsana+ Bonusprogramm
Datenschutzberater
Zürichstrasse 130
Postfach
8081 Zürich
privacy@helsana.ch
Soweit die Helsana+ App in den Anwendungsbereich der DSGVO fällt, ist die Active Assets A2 GmbH sowohl ihre Datenschutzberaterin im Sinne von Art. 37 DSGVO als auch ihre Vertreterin nach Art. 27 DSGVO. Ihre Kontaktdaten sind:
Active Assets A2 GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 5
DE-78467 Konstanz
privacy@helsana.ch
Wenn Helsana+ automatisiert eine den User betreffende Entscheidung vornimmt, die dem User gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, kann der User bei Helsana+ eine manuelle Wiedererwägung des Entscheids verlangen.
Die Helsana+ App ermöglicht allen Nutzern, für diverse Aktivitäten (vgl. Katalog in der Helsana+ App) Pluspunkte zu sammeln und diese, sofern ein Versicherungsverhältnis zur Helsana-Gruppe besteht, gegen Bargeld oder Gutscheine einzulösen oder diese zu spenden.
Der Zweck der Datenbearbeitung ist in Abschnitt A.1 beschrieben. Rechtfertigungsgrund für sämtliche Datenbearbeitungen ist die Durchführung des Vertrags welcher mit der Nutzung der Helsana+ App entsteht.
Für die Durchführung der Registrierung benötigt Helsana in allen Versionen den Vor- und den Nachnamen, das Geschlecht sowie die E-Mail-Adresse des Benutzers. Für die Identifikation des Benutzers in der Basisversion ist zusätzlich ein Bild der Versicherungspolice erforderlich. Zur Identifikation des Benutzers in der Vollversion ist die Angabe der Versichertennummer, der PLZ und des Geburtsdatums nötig.
Der Benutzer wählt in der Helsana+ App durch Anklicken der entsprechenden Funktion die Aktivitäten aus, für die er Pluspunkte bekommen möchte. Während beim Benutzer der Vollversion die Überprüfung der Nachweise für eine Aktivität weitgehend automatisiert erfolgt, muss der Benutzer der Basisversion diese jeweils mittels Foto-Upload erbringen.
Verbindet der Benutzer seine Gesundheits-App (Apple Health, Google Fit etc.) oder seinen Fitness-Tracker (Garmin etc.) mit der Helsana+ App, willigt er ein, dass die Helsana+ App seine Daten in sämtlichen mit ihr verbundenen Gesundheits-Apps zu den oben angegebenen Zwecken sammelt und zur Vergabe von Pluspunkten regelmässig prüft, ob dem Benutzer für eine sportliche Aktivität (Schritte, Herzfrequenz oder Kalorien ausreichend in einer bestimmten Zeit) Pluspunkte gutgeschrieben werden können bzw. ein Bonuslevel-Wechsel erfolgen kann. Helsana sammelt für die Darstellung des Verlaufs der physischen Aktivitäten Kaloriendaten (Schritte und Herzfrequenz werden nicht gesammelt). Der Benutzer kann diese Verbindung jederzeit in der App aktivieren bzw. deaktivieren.
Helsana ist berechtigt die E-Mail-Adresse, welche bei der Registration des Helsana+ Kontos angegeben wurde, in den Verteiler des Helsana+ Newsletters aufzunehmen um die Benutzer über Produkt-Updates und wichtige Informationen rund um Helsana+ zu informieren. Die Kontaktdaten, welche in der Helsana+ App angegeben werden, sind strikte vom Versicherungsgeschäft getrennt.
Helsana ist berechtig den Nutzer via In-App Benachrichtigung und Helsana+ Newsletter über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, welche sie interessieren könnten.
Nutzer, welche dies nicht möchten, können sich über den einschlägigen Link oder via Mitteilung an den Kundendienst vom Helsana+ Newsletter abmelden.
Helsana sammelt Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche in der Helsana+ App (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, verwendete Funktionen, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Mobile-Betriebssysteme, IP-Adressen, abgegebener Bewertungen).
Die mittels Google Firebase verarbeiteten Informationen werden ggf. zusammen mit weiteren Diensten von Google, wie z. B. Google Analytics und Google-Marketing-Diensten, verwendet. In diesem Fall werden nur pseudonyme Informationen wie die Android Advertising ID oder der Advertising Identifier für iOS verarbeitet, um mobile Geräte der Nutzer zu identifizieren. Weitere Informationen zur Datennutzung zu Marketingzwecken durch Google erhalten Nutzer auf der Übersichtsseite https://www.google.com/policies/technologies/ads. Die Datenschutzerklärung von Google ist unter https://www.google.com/policies/privacy abrufbar.
Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das Schutzniveau des europäischen Datenschutzrechts zu gewährleisten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Es ist möglich eine Aktivität nach Abschluss oder Einreichen des Nachweises zu bewerten. Die Abgabe diese Feedbacks ist freiwillig. Helsana sammelt diese Feedbacks, um die App allgemein und zielgruppenspezifisch verbessern zu können. Dabei werden beispielsweise User-ID, demographische Merkmale und verwendete Tracker der User bearbeitet. Die Resultate in aggregierter Form lassen keine Rückschlüsse auf einzelne User zu.
Mit einer separaten Information über ein konkretes Forschungsprojekt, sowie dem Recht, dass der Benutzer der Verwendung seiner Daten für das Forschungsprojekt widersprechen kann, kann Helsana die gesammelten Daten für nicht personenbezogene Forschungs- und Statistikzwecke auswerten, so namentlich, um die Wirksamkeit von Helsana+ und die Auswirkung auf die Gesundheit ihrer Benutzer wissenschaftlich zu analysieren. Sie können zu diesem Zweck auch mit Gesundheitsdaten des Benutzers verknüpft werden. Dies beinhaltet jedoch keine personenbezogene Verwendung dieser Daten im Rahmen des Versicherungsvertrags mit den einzelnen Benutzern. Helsana wird solche Auswertungen nicht intern, sondern durch ein Forschungsinstitut durchführen lassen. Die Daten werden hierzu vorgängig pseudonymisiert.
Helsana ist berechtigt, Benutzerdaten weiterzugeben, sofern dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren auf Verlangen der zuständigen Gerichte und Behörden oder aus anderen Gründen für notwendig erachtet wird, um ihre Rechte bzw. ihr Eigentum zu schützen und zu verteidigen.
Statistische Daten aus Adjust werden in pseudonymisierter Form an Adobe Analytics weitergegeben, um den Erfolg von Werbekampagnen besser messen zu können.
Helsana hat zum Schutz der Benutzerdaten vor unberechtigtem Zugriff und vor unbefugter Datenverarbeitung die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen getroffen. Diese werden regelmässig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so sollen dadurch Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile der Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen nicht beeinträchtigt werden.
Für sämtliche Fragen und Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Helsana+ App gilt – soweit gesetzlich zulässig – ausschliesslich schweizerisches Recht unter ausdrücklichem Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Zwingende kollisionsrechtliche Bestimmungen bleiben vorbehalten. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, zwingende Gerichtsstände sind vorbehalten. Bei allfälligen Unklarheiten und/oder bei Widersprüchen zwischen dem deutschen, dem französischen, dem italienischen oder dem englischen Text dieser Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen ist der deutsche Text massgebend.
Helsana, Zürich, April 2024
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