Nos offres de soutien pour votre séjour hospitalier

Vous avez souscrit à l’assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL Privée ou HOSPITAL Demi-Privée.

Avant le séjour :

Nous vous préparons à votre séjour hospitalier de manière optimale.

• De quelles prestations puis-je bénéficier ?
• Quelles informations dois-je indiquer sur le formulaire d’admission ?
• Quelles questions dois-je poser au ou à la médecin lors de l’entretien d’admission ?
• Comment dois-je organiser mon arrivée ?
• Dois-je apporter moi-même mes médicaments à l’hôpital ?

Pendant le séjour :

Nous vous accompagnons en tant qu’interlocuteur personnel tout au long de votre séjour hospitalier.

• Comment puis-je me préparer à l’entretien de sortie ?
• Comment organiser mon retour à domicile ?
• Quels sont les traitements et rendez-vous après le séjour hospitalier (p. ex. cure, rééducation, etc.) ?
• À qui puis-je m’adresser pour les questions médicales concernant la suite de mon traitement ?

Pendant la guérison :

Nous vous soutenons pendant votre guérison à domicile.

• Qui s’occupe du ménage ou garde les enfants ?
• Comment puis-je simplifier mon quotidien ?
• Comment puis-je contribuer activement à ma guérison ?
  

Si vous avez besoin d’aide après un séjour hospitalier, vous devez respecter les points suivants pour que votre assurance d’hospitalisation vous soutienne en contribuant aux frais d’une aide à domicile :

• Vous avez souscrit l’assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL.
• Votre médecin vous a délivré une ordonnance et a confirmé la nécessité d’une aide à domicile.
• Votre séjour stationnaire en soins aigus peut être évité ou au moins écourté grâce à une aide ménagère médicalement prescrite.
  

Si vous remplissez les conditions requises, votre assurance hospitalisation prend en charge les frais suivants pour une aide-ménagère :

• HOSPITAL ECO jusqu’à 30 francs par jour d’engagement pendant 30 jours maximum par année civile
• HOSPITAL FLEX jusqu’à 50 francs max. par jour d’engagement pendant 30 jours maximum par année civile. Condition : Vous avez également souscrit le module complémentaire FLEX.
• HOSPITAL Demi-Privée jusqu’à 100 francs par jour d’engagement pendant 30 jours maximum par année civile
• HOSPITAL Privée jusqu’à 200 francs par jour d’engagement pendant 30 jours au maximum par année civile

Est considérée comme aide-ménagère toute personne qui, à titre personnel ou pour une organisation, se charge professionnellement de votre ménage. Une personne de votre entourage peut également vous soutenir dans le ménage. Nous avons seulement besoin d’une confirmation de l’employeur que cette personne peut moins travailler et subit une perte de gain.

Une aide-ménagère vous aider à faire face à la vie quotidienne. Elle vous soulagera des tâches que vous ne pouvez pas accomplir pour des raisons de santé. Les prestations comprennent l’entretien ménager et les tâches quotidiennes telles que :

• passer l’aspirateur, dépoussiérer, passer la serpillière, nettoyer les surfaces dans la cuisine et la salle de bain
• jeter les déchets
  
• préparer et cuisiner les repas, mettre la table, faire la vaisselle
• faire la lessive, le repassage, changer les draps
• faire les courses
• prendre soin des plantes d’intérieur et sur le balcon
• vider la boîte aux lettres, etc.

Si vous avez besoin d’aide, vous devez respecter les points suivants pour que votre assurance d’hospitalisation vous soutienne avec le Nanny Service :

• Vous avez souscrit l’assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL en tant que parent.
• Les enfants à prendre en charge n’ont pas plus de 15 ans.
• Notre centrale d’appels d’urgence s’occupe d’organiser la garde d’enfants. Vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24 au 058 340 16 11.
• Le service de garde d’enfants a lieu en Suisse. La garde d’enfants n’est pas possible à l’étranger.

Tant que vous êtes à l’hôpital, une personne qualifiée s’occupe de vos enfants. Vous pouvez ainsi vous remettre sereinement à l’hôpital, pendant que vos enfants sont pris en charge à la maison, dans leur environnement familier.

Si toutes les conditions sont remplies, l’assurance d’hospitalisation prend en charge les prestations suivantes :

• HOSPITAL ECO : Vous bénéficiez du Nanny Service jusqu’à 30 heures par année civile
• HOSPITAL FLEX : Vous bénéficiez du Nanny Service jusqu’à 30 heures par année civile. Condition : vous avez également souscrit le module complémentaire FLEX.
• HOSPITAL Demi-privée : Vous bénéficiez du Nanny Service jusqu’à 60 heures par année civile 
• HOSPITAL Privée : Vous bénéficiez du Nanny Service jusqu’à 120 heures par année civile

Pendant que vous vous remettez à l’hôpital, l’accompagnateur ou accompagnatrice se chargera des tâches suivantes :

• préparation du repas
• organisation de la journée avec différentes activités
• En fonction de l’âge et des besoins : accompagnement à la crèche, à l’école maternelle, primaire et aux activités de loisirs

Si vous avez besoin d’aide, vous devez respecter les points suivants pour que votre assurance d’hospitalisation vous soutienne avec la garde d’enfants :

• Les deux parents travaillent ou vous élevez vos enfants seul·e tout en travaillant.
• Vous avez souscrit une assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL ECO, Demi-privée ou Privée pour votre enfant malade ou accidenté.
• L’enfant nécessitant une prise en charge n’a pas plus de 15 ans.
• Notre centrale d’appels d’urgence s’occupe d’organiser la garde d’enfants. Vous pouvez joindre la centrale 24 heures sur 24 au 058 340 16 11.
• La garde d’enfants a lieu en Suisse. Les prestations KidsCare ne sont pas possibles à l’étranger.

Votre enfant est pris en charge et soigné dans l’environnement qui lui est familier par une personne soignante ayant suivi une formation professionnelle. Ainsi, votre enfant est entre de bonnes mains et vous pouvez aller travailler sans vous inquiéter. Si toutes les conditions sont remplies, l’assurance d’hospitalisation prend en charger les prestations suivantes en cas d’accident ou de maladie de votre enfant :

• HOSPITAL ECO jusqu’à 30 heures par année civile
• HOSPITAL Demi-Privée jusqu’à 60 heures par année civile
• HOSPITAL Privée jusqu’à 120 heures par année civile

Il ne vous est pas toujours possible de vous occuper vous-même de votre enfant blessé ou malade 24 heures sur 24. KidsCare vous aide à domicile en vous proposant les prestations suivantes :

• soins corporels de l’enfant
• administration des médicaments
• préparation du repas
• organisation de la journée avec des jeux, de la lecture et des activités accessibles pour l’enfant

En fonction de la situation, les soins de votre enfant peuvent être prescrits par un médecin. Dans ce cas, c’est l’assurance de base qui couvre les frais et non l’assurance complémentaire.