BetterDoc - Recherche de spécialistes
Vous êtes sur le point de vous faire opérer et émettez des doutes quant à votre traitement actuel ? BetterDoc vous aide à trouver le ou la bonne spécialiste. Avec nos modèles d’assurance alternatifs, vous utilisez BetterDoc gratuitement.
Qu’il s’agisse d’une opération du dos, des articulations ou du cœur, le choix du médecin ou de l’hôpital qui convient est souvent décisif pour l’évolution de la maladie. Lorsque vous vous sentez entre de bonnes mains, la guérison est souvent plus facile. Mais comment savoir quel·le spécialiste ou quel hôpital convient le mieux à votre situation ? C’est là qu’intervient BetterDoc.
Le principe est simple
Contacter la Hotline 
Remplir le formulaire 
Obtenir des recommandations 
Contacter son premier interlocuteur
- Appelez la Hotline de BetterDoc au 061 551 01 88 (lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00).
- BetterDoc vous envoie ensuite un questionnaire détaillé afin de décrire vos antécédents médicaux. Vous pouvez remplir le questionnaire en ligne.
- L’équipe médicale de BetterDoc analyse votre cas particulier, utilise ses données qualitatives et vous recommande trois médecins, spécialistes ou hôpitaux différents, en règle générale sous 48 heures.
- Contactez le premier interlocuteur que vous avez choisi (votre médecin de famille ou le centre de télémédecine) et discutez de votre plan de traitement.
Conditions d’utilisation
Vous pouvez utiliser BetterDoc à titre gratuit et facultatif. Ce service est uniquement disponible pour les clientes et clients qui ont souscrit un modèle d’assurance de base alternatif. Le premier contact avec BetterDoc a lieu par téléphone, en précisant votre numéro de téléphone.
Questions fréquentes
BetterDoc est une entreprise créée en Allemagne et dont le siège est sis à Bâle depuis 2021. BetterDoc dispose de ses propres médecins employé·e·s de façon permanente, d’un personnel bénéficiant d’une formation médicale ainsi que d’un comité d’expert·e·s constitué de 2500 médecins originaires de Suisse et d’Allemagne.
BetterDoc se procure ses données et informations auprès de différentes sources :
- Témoignages détaillés de patient·e·s
- Expertise de plus de 100 médecins suisses de premier plan et de plus de 2500 médecins au niveau mondial
- Différents rapports de la qualité sur des hôpitaux et des médecins
Tou·te·s les client·e·s remplissent un questionnaire standard. Ils partagent en plus avec BetterDoc, le cas échéant, d’autres documents pertinents pour le traitement, tels que des radiographies, résultats de prises de sang, etc. C’est en s’appuyant sur les documents partagés que BetterDoc est en mesure de formuler des recommandations concernant des spécialistes.
La société BetterDoc GmbH satisfait à toutes les exigences de la loi fédérale sur la protection des données et emploie sa propre équipe de professionnels de la sécurité. Toutes les données sont cryptées. L’entreprise est soumise au secret médical et traite toutes les demandes de manière strictement confidentielle.
Important : Helsana ne reçoit pas de données de santé de BetterDoc. Elle n’a aucune influence sur les recommandations qui sont formulées. BetterDoc a des obligations uniquement envers les clientes et les clients et n’a aucune relation de dépendance avec des médecins ou des hôpitaux. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur betterdoc.org.
Non, la proposition de BetterDoc n’est qu’une recommandation. Il n’y a aucune obligation de la suivre.
- Lors d’opérations planifiées ou en cas de complications faisant suite à une intervention
- En cas de maladies graves ou rares
- Si votre traitement actuel se révèle inefficace
- Si votre médecin traitant n’est pas un médecin spécialiste qualifié pour votre tableau clinique
Vous avez des questions ?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.