Consulenza medica
Quante volte capita di avere qualcosa senza sapere bene cosa sia. Ci si chiede: da dove viene questa febbre? Che dolori sono questi? A queste e ad altre domande risponde la consulenza medica di Medi24, telefonicamente o in digitale tramite il portale per i clienti myHelsana.
Consulenza telefonica
Il personale medico specializzato di Medi24 fornisce consigli concreti tramite la hotline in caso di sintomatologie acute, rimanendo a disposizione 24 ore su 24 ogniqualvolta non siate sicuri se dovete rivolgervi o meno a un medico.
Informazioni importanti
Chiamando Medi24, lei esce dall’ambiente Helsana. Il servizio da lei richiesto è offerto da Medi24, il nostro partner di telemedicina. I suoi dati personali in ambito medico, forniti durante la chiamata o tramite l’utilizzo del sito web Medi24, vengono salvati in modo sicuro da Medi24. Helsana non ha alcun accesso a tali dati.
Servizi digitali
Controllate i sintomi, prenotate una richiamata o inviate delle immagini. In caso di problemi acuti, sul portale per i clienti Medi24 usufruite anche di un sostegno digitale. Tramite myHelsana potete accedere in tutta comodità e semplicità ai seguenti servizi:
Un sistema intelligente per una semplice prima valutazione. Dopo aver risposto a circa 10 domande, vi saranno date indicazioni per i prossimi passi da intraprendere.
In caso di sintomi visibili è anche possibile l’invio di un’immagine alla consulenza medica (p. es. in caso di disturbi agli occhi o eruzioni cutanee).
Se necessario, è altresì possibile telefonare e/o concordare un’ora per essere richiamati.
Le specialiste e gli specialisti di Medi24 saranno lieti di offrirvi una consulenza anche tramite videochiamata. Potete proporre voi un videoconsulto a Medi24 o selezionarlo come metodo di richiamata desiderato.
Tutti i vostri trattamenti passati e programmati sono visibili online.
I clienti BenefitPLUS Telmed possono prolungare una volta la finestra dell’appuntamento. I clienti PREMED-24 possono richiedere alla consulenza medica un appuntamento con il medico online in tutta semplicità, senza dover più telefonare.
FAQ
Medi24 è un centro di competenza di telemedicina. Un team interdisciplinare di oltre 150 specialisti, tra cui medici e infermieri, offre assistenza telefonica 24 ore su 24 per qualsiasi domanda medica in qualsiasi situazione. Medi24 è ideale per consulenze sanitarie al di fuori degli orari di visita e per quando non si è sicuri di doversi rivolgere a un medico.
I servizi digitali offrono un aiuto semplice e veloce in caso di sintomatologie acute. A questo scopo sono disponibili diverse funzioni alla voce ''Consulenza medica''.
Le vostre domande troveranno una rapida risposta e verrete inoltre rassicurati sul successivo percorso di trattamento.
I servizi digitali di consulenza medica di Medi24 sono disponibili soltanto tramite myHelsana.
Per approfittare dei servizi digitali della consulenza medica di Medi24, occorre essere registrati su myHelsana.
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Siamo volentieri a vostra disposizione.