Premiata con eccellenti voti

Helsana rientra tra le assicurazioni malattia con il più alto grado di soddisfazione della clientela. Lo confermano le principali valutazioni di settore. I voti eccellenti ci stimolano a dare sempre il meglio, giorno dopo giorno – nel servizio clienti così come nelle nostre assicurazioni.

Riconoscimenti per la soddisfazione della clientela

1° posto per il servizio clienti assegnato da Schweizer Branchenmonitor 2023

Helsana è orgogliosa del riconoscimento «1° posto per il servizio clienti» nel settore delle assicurazioni malattia. Schweizer Branchenmonitor è una delle principali classifiche svizzere in tema di soddisfazione della clientela, servizio clienti e rapporto prezzo/prestazioni. La classifica viene stilata ogni anno dall’Istituto Svizzero per i Test di Qualità.

(Fonte: qualitätstest.ch, 2023)

«Molto buono» per la soddisfazione della clientela su moneyland.ch

Moneyland.ch assegna a Helsana più di 8 punti su 10 per le categorie «soddisfazione generale», «cortesia del personale», «reperibilità» e «conteggi». Questa valutazione corrisponde a «molto buono». Moneyland.ch è il servizio di confronto online indipendente svizzero per banche e assicurazioni.

(Fonte: moneyland.ch, 2023)

Valutazione 5.1 per la soddisfazione della clientela di comparis.ch

Elevata soddisfazione della clientela di Helsana. Le persone intervistate hanno valutato le categorie prezzo/prestazioni, qualità e servizio, qualità della comunicazione, innovazione e soddisfazione complessiva. Comparis.ch è il principale servizio di confronto online della Svizzera.

(Fonte: comparis.ch, 2023)

Riconoscimenti per i nostri prodotti assicurativi

«Al di sopra della media» per COMPLETA da parte di VZ Vermögenszentrum

VZ Vermögenszentrum valuta l’assicurazione integrativa Helsana COMPLETA come superiore alla media. VZ testa regolarmente i premi assicurativi relativamente a importo e prestazioni. Il test indipendente di confronto viene eseguito in collaborazione con K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir e Gesundheitstipp (stato: ottobre 2022).

(Fonte: Test VZ, 2023)

COMPLETA

1° posto per COMPLETA da moneyland.ch

Valore massimo per quanto riguarda il volume delle prestazioni di COMPLETA: sono stati analizzati i costi e le prestazioni di assicurazioni integrative ambulatoriali. COMPLETA di Helsana ha ottenuto i risultati migliori (stato: agosto 2023). moneyland.ch è il servizio di confronto indipendente per assicurazioni e banche.

(Fonte: moneyland.ch, 2023)

COMPLETA

Ulteriori riconoscimenti

Bronzo per l’impegno sociale ed etico

EcoVadis ha premiato con la medaglia di bronzo l’impegno sociale ed etico di Helsana per la sua clientela e il personale. EcoVadis valuta le condizioni quadro e le misure adottate dalle imprese in materia di ambiente, diritti del lavoro e diritti umani, etica e approvvigionamento sostenibile.

(Fonte: EcoVadis, 2023)

Miglior sito web 2022

Helsana.ch è il miglior sito web rispetto ad altri assicuratori. È questa la conclusione a cui è giunto lo studio «Digital Insurance Experience 2022» dell’Istituto di Servizi Finanziari dell’Università di Lucerna. La semplicità di utilizzo, la struttura e la chiarezza hanno convinto le oltre 1000 persone intervistate.

(Fonte: HSLU Università di Lucerna, 2022)

Riconoscimento «Servizio clienti eccellente» al B2B-Award svizzero 2023

L’Istituto Svizzero per i Test di Qualità (SIQT) decreta ogni anno i migliori fornitori di servizi negli affari con i clienti aziendali. Nel 2023 Helsana è stata premiata con i riconoscimenti «Soddisfazione della clientela eccellente» e «Servizio clienti eccellente», classificandosi così nel top 20% tra un totale di 1142 aziende valutate.

(Fonte: qualitätstest.ch, 2023)

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